Reglamento del programa de Beneficios Beneficios Confiar

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA

BENEFICIOS CONFIAR es un ecosistema de endomarketing que busca reconocer a los  colaboradores de Confiar Seguridad a través de la entrega de beneficios, experiencias, desarrollo de alianzas con terceros y acumulación y redención de Puntos a través de una plataforma web que se encuentra en www. Beneficiosconfiar.com y en una App disponible para descarga en la tiendas de Apple y GooglePlay.

Los beneficios y el presente reglamento se encuentran publicados en la página web del programa Beneficios Confiar www. beneficiosconfiar.com y dicho reglamento contiene los términos y condiciones generales que rigen el programa, delimitando y aclarando las condiciones bajo las cuales los colaboradores podrán participar en el programa.

Con el registro del colaborador en el programa, este declara que conoce y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento.

2. REGISTRO AL PROGRAMA

El registro de los colaboradores en el programa y el acceso a los beneficios que otorga el mismo, están sujetos a los términos y condiciones establecidos por CONFIAR SEGURIDAD, quien se reserva el derecho de afiliación, acceso, uso y exclusión de cualquier colaborador del programa.

Para registrarse en el Programa,  Confiar Seguridad usara los datos que tiene disponibles de cada uno de los colaboradores no obstante los colaboradores deberán  y autorizar el tratamiento de sus datos personales.

3. ALIADOS DEL PROGRAMA

El programa podrá contar con una red de aliados, quienes pondrán a disposición de los colaboradores beneficios diseñados para ellos entre los cuales se encuentran descuentos, acceso a actividades o a premios.

En la página web www. beneficiosconfiar.com se encontrarán aliados habilitados para que el  colaborador redima o participe en experiencias.

CONFIAR SEGURIDAD podrá vincular y desvincular aliados sin necesidad de previa notificación a sus colaboradores.

Los productos, servicios y beneficios que ofrezca cada aliado, están sujetos a disponibilidad de inventario y a las condiciones y restricciones establecidas por cada aliado del programa.

Los aliados con los que cuente el programa serán publicados en la página web del programa junto con las políticas y condiciones particulares de acceso a cada uno de estos.

4. PORTAFOLIO DE BENEFICIOS

El portafolio de beneficios del programa está compuesto por:

1. Descuentos especiales aliados del programa.
2. Premios en especie.
3. Suma y resta de puntos de acuerdo al desempeño laboral de cada colaborador.
4. Acceso a capacitaciones, experiencias y beneficios a cambio o no de puntos
5. Acceso a campañas especiales las cuales tendrán una vigencia definida, que será informada e incluida en cada una de ellas.

CONFIAR SEGURIDAD podrá hacer los cambios que considere a los planes de beneficios sin aviso alguno y serán informados a los colaboradores a través de los canales definidos por CONFIAR SEGURIDAD con el fin de que los mismos conozcan las nuevas condiciones del programa BENEFICIOS CONFIAR.

5. CANALES DE ATENCIÓN

El CONFIAR SEGURIDAD pone a disposición de sus colaboradores diferentes canales a los cuales podrán acceder para comunicarse con el programa, acceder a beneficios y acceder a sus puntos, estos canales de atención están publicados en la página web www. beneficiosconfiar.com.

En cualquier momento CONFIAR SEGURIDAD podrá adicionar, eliminar o limitar el uso de sus plataformas para obtener acceso a el programa Beneficios Confiar, informando a los colaboradores sobre las nuevas condiciones y los trámites que pueden ser realizados en estas plataformas.

6. INFORMACIÓN ENTREGADA POR LOS COLABORADORES DEL PROGRAMA

Los datos personales de los colaboradores de confiar son necesarios para la buena operación del programa, por lo tanto los colaboradores son responsables por la veracidad y calidad de dicha información entregada a CONFIAR SEGURIDAD, así como de la actualización de esta información. Cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información entregada, será responsabilidad exclusiva del colaborador.

Cuando un colaborador reclame algún tipo de premio o beneficio otorgado por el programa, autoriza a CONFIAR SEGURIDAD para publicar su nombre y el beneficio recibido en cualquier medio publicitario, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerir de alguna autorización adicional.

Los datos personales de los colaboradores del programa serán tratados por CONFIAR SEGURIDAD de acuerdo con la autorización que estos han otorgado y la Política de Privacidad, la cual se encuentra publicada en www. beneficiosconfiar.com

7. ACUMULACIÓN DE PUNTOS EN EL PROGRAMA

Los miembros de CONFIAR SEGURIDAD podrán acumular Puntos a través de su gestión diaria o evaluación de desempeño, la cual será medida con la frecuencia y por los medios que CONFIAR SEGURIDAD considere convenientes. Estas mediciones permitirán a Confiar Seguridad entregarar puntos a cada colaborador perteneciente al programa BENEFICIOS CONFIAR.

7.1 Los puntos serán regidos por los siguientes enunciados:

• Los Puntos acumulados dentro del Programa tendrán una vigencia mínima de doce (12) meses calendario.
• Cuando se rediman los puntos, se debitarán de la cuenta de Puntos del  colaborador, aquellos que tienen mayor antigüedad, permitiendo así que los Puntos que queden disponibles en la cuenta del  colaborador sean los más recientes.
• Las Puntos serán entregados a cada colaborador únicamente en su cuenta individual de BENEFICIOS CONFIAR.
• Los Puntos entregados por el programa no son transferibles a otras personas ni intercambiables por dinero.
• Los colaboradores podrán tener saldos de puntos negativos en su cuenta individual por las siguientes razones:
  • a. Cuando la transacción de acumulación sea reversada y el colaborador no posea un saldo de Puntos igual o superior al valor de la reversión;
  • b. Cuando lo gestión desempeñada por el colaborador entregue puntos negativos que restarán al saldo de puntos que tiene el Colaborador.
• CONFIAR SEGURIDAD podrá definir, adicionar, retirar o modificar los criterios a través de los cuales los colaboradores acumulan o pierden puntos, estos criterios podrán ser  modificados, adicionados o eliminados en cualquier momento y sin previo aviso a los colaboradores.

• Para realizar cambios, devoluciones, cancelaciones y ejecutar garantías de productos o servicios que fueron adquiridos con puntos, se aplicará la política que tenga el proveedor de cada uno de los productos la cual esta publicada en el detalle de cada uno de los productos del catálogo de beneficios publicado en la página web www. beneficiosconfiar.com.

7.2 Características de la cuenta de acumulación de puntos Beneficios Confiar:

• La administración de las credenciales de acceso (login y contraseña) es responsabilidad exclusiva de cada colaborador.
• CONFIAR SEGURIDAD es responsable por el proceso de acumulación de sus puntos, y realizara la carga de estos al sistema la frecuencia que lo considere conveniente.
• CONFIAR SEGURIDAD podrá cerrar una cuenta de acumulación de puntos de uno de sus colaboradores sin que medie  previo aviso ni justificación alguna, en este caso el estado de la cuenta será modificado de activo a inactivo o cerrado y no se podrá hacer uso de los puntos ni ninguno de los beneficios listados en el programa.
• Algunos casos en los que se cerrará una cuenta Beneficios Confiar son los siguientes:
  • Que el colaborador decida retirarse del Programa
  • Que el colaborador se ha  desvinculado de la compañía.
  • Que Confiar Seguridad ha decidido desvincular del programa al colaborador.

• El colaborador perderá la totalidad de los Puntos acumuladas en los siguientes eventos:
  • Cuando el Colaborador se desvincule voluntariamente  o sea desvinculado de CONFIAR SEGURIDAD.
  • Cuando el colaborador solicite el retiro del Programa,
  • Cuando se comprueben acciones que atenten contra el programa, bien sea directamente o a uno de sus Aliados,
  • Cuando el colaborador titular de la cuenta hubiese fallecido.

7.3 Niveles de Colaboradores.

• Confiar Seguridad podrá establecer diferentes niveles de colaboradores según su desempeño laboral, estos niveles podrán entregar beneficios de forma diferencial a quienes pertenezcan a ellos.
• Confiar Seguridad se reserva el derecho de modificar o eliminar los niveles de colaboradores así como los criterios de acceso a estos niveles sin necesidad de previo aviso a los colaboradores pertenecientes al programa.

7.4 Errores en la carga de puntos.

• Si durante el proceso de carga de puntos se demuestra que se ha producido un error inducido por el colaborador, CONFIAR SEGURIDAD podrá excluir al colaborador del programa.
• Cuando se encuentre un error y/o inconsistencia en la carga de puntos que genere una acumulación mayor de Puntos de los que el colaborador debió haber obtenido, CONFIAR SEGURIDAD podrá descontarlos de la cuenta individual del colaborador, sin perjuicio de la exclusión del colaborador del Programa.
• Cuando se encuentre un  error y/o inconsistencia en la carga de puntos que genere una acumulación menor de Puntos respecto de los que el colaborador debió haber obtenido, CONFIAR SEGURIDAD reconocerá los Puntos faltantes acreditándolos en la cuenta individual del colaborador .
• Sólo acumularán Puntos aquellas cuentas que se encuentren activas en el Programa, las cuentas inactivas o cerradas no acumularán puntos.

7.5 Redención de puntos

• Los Puntos que los colaboradores acumulen podrán ser redimidos por estos únicamente en los canales y  dispuestos para tal fin  por CONFIAR SEGURIDAD.
• Existen diferentes modalidades de redención de premios los cuales serán administrados por CONFIAR SEGURIDAD  a su voluntad. Las modalidades de redención de Puntos son las siguientes:
  • Sólo puntos: el colaborador podrá acceder al beneficio con solo puntos, si cuenta con la cantidad disponible.
  • Dinero más puntos: CONFIAR SEGURIDAD podrá definir el número de puntos y la cantidad de dinero necesaria para adquirir el producto.
• Realizada la redención, los Puntos utilizados serán descontados de forma automática por la plataforma de Beneficios Confiar y los puntos utilizados serán restados del saldo de Puntos disponibles del colaborador. La redención de Puntos se podrá realizar siempre y cuando el colaborador cuente con el saldo suficiente de Puntos y existan las unidades disponibles del producto o servicio que este intenta redimir.

8. OTROS BENEFICIOS

El Programa podrá ofrecer a los colaboradores beneficios adicionales a la acumulación y redención de puntos, los cuales son:

• Sorteos: El colaborador podrá participar en diferentes eventos promocionales de que  CONFIAR SEGURIDAD cree para motivar mejores resultados en la gestión diaria. Las condiciones de dichos sorteos podrán consultarse en los canales dispuestos para el efecto.
• Puntos Promocionales: CONFIAR SEGURIDAD podrá entregar una mayor cantidad de Puntos a los que corresponde  por concepto de puntos promocionales, estos se entregan como resultado de alcanzar los resultados de una campaña específica. El sistema asignará los Puntos adicionales de manera automática o según sea la estrategia comunicada.
• Invitaciones a eventos: algunos colaboradores del Programa podrán recibir invitaciones a eventos especiales.

CONFIAR SEGURIDAD podrá comunicar de forma temporal y ocasional, campañas especiales con planes de beneficio de acumulación y/o redención de puntos. Dichas campañas se regirán por los términos y condiciones que sean publicados con las mismas.

9. ADMINISTRACIÓN DE LA CONTRASEÑA Y SEGURIDAD

El colaborador tendrá una contraseña única, la cual, junto con su tipo y número de documento de identidad y correo electrónico, lo identificarán en el programa. Dicha contraseña será necesaria para ingresar a la plataforma dispuesta para que el colaborador administre su cuenta, esta contraseña podrá ser solicitada en las operaciones de redención y/o acumulación, para efectos de seguridad del programa.

El colaborador es responsable por el manejo de la contraseña, la cual es personal e intransferible.

CONFIAR SEGURIDAD permitirá al colaborador realizar las siguientes actividades respecto a su contraseña: a. Asignación; b. Cambio de contraseña. Estas actividades de administración de la contraseña se podrán realizar a través de los canales dispuestos por CONFIAR SEGURIDAD para tal efecto.

Cuando un colaborador olvide su contraseña, deberá realizar un proceso de validación de identidad para la creación de una nueva.

CONFIAR SEGURIDAD podrá establecer las medidas de seguridad, reglas o condiciones que considere necesarias tendientes a proteger y darle seguridad a los colaboradores y al programa tanto para los eventos de acumulación como de redención de puntos. Estas medidas serán informadas a través de los canales que tiene dispuestos CONFIAR SEGURIDAD para la comunicación con sus colaboradores.

10. RETIRO DEL PROGRAMA

Si el  colaborador no está de acuerdo con el presente reglamento, con los términos y condiciones aquí establecidos y/o considera un error su registro y, por tanto, no desea ser miembro del Programa, o estando activo desea retirarse, podrá presentar una solicitud de retiro a través de los canales dispuestos para este efecto. Los Puntos que tenga acumulados podrán ser redimidos en productos, servicios y experiencias de forma previa a la solicitud de retiro del programa, de lo contrario, las Puntos serán cancelados el día del retiro.

CONFIAR SEGURIDAD podrá retirar del Programa a los colaboradores que realicen un uso indebido de la cuenta individual y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento. Igualmente, podrá suspender la cuenta individual de un colaborador, cancelando la afiliación al Programa sin lugar al reconocimiento de los sus puntos acumulados en la cuenta individual.

Se considera un uso indebido de la cuenta individual, aquellos eventos en los cuales los Puntos acumuladas son conseguidos de manera fraudulenta. CONFIAR SEGURIDAD no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de Puntos y/o beneficios del Programa por parte de los colaboradores, y en caso de ésta ser comprobada, se procederá a la exclusión del colaborador en el programa.

11. CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA

En cualquier momento CONFIAR SEGURIDAD podrá modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, y los términos y/o condiciones del presente reglamento, para este efecto, CONFIAR SEGURIDAD informará a sus colaboradores, por el medio que considere idóneo, dicha decisión.

En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva, individual y/o colectiva del programa, si el colaborador tiene en su cuenta Puntos suficientes para disfrutar de los beneficios del Programa, contará con un tiempo límite establecido por CONFIAR SEGURIDAD para redimirlos. Es responsabilidad del colaborador mantenerse informado de los términos, condiciones y beneficios de este, así como de sus respectivas actualizaciones publicadas en la página web www. beneficiosconfiar.com.

15. ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Para realizar cualquier petición, queja y/o reclamación en relación con los beneficios otorgados en el programa, o solicitar ajustes en el saldo de puntos, o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con el Programa, el  colaborador deberá comunicarse a través de los canales de atención publicados en www. beneficiosconfiar.com.

En el momento en el que el colaborador registre una PQR, CONFIAR SEGURIDAD deberá adjuntar los soportes que sean necesarios para atender su PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO. En el evento de no poseer esta documentación, CONFIAR SEGURIDAD dará por válida la información que existe en el sistema del Programa, pudiendo o no revisar y corregir la cantidad de Puntos asignados o redimidos, con el fin de evitar errores en el otorgamiento de estos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CONFIAR SEGURIDAD Y SU PROGRAMA BENEFICIOS CONFIAR.  

A continuación se presenta la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política de Privacidad”) aplicable a las personas que suministren sus datos personales a la sociedad CONFIAR SEGURIDAD  S.A.S. (en adelante “CONFIAR SEGURIDAD ”), los cuales se incluirán en las bases de datos de CONFIAR SEGURIDAD  y serán sometidos a Tratamiento por parte de dicha empresa. CONFIAR SEGURIDAD  es una compañía que realiza entre otras actividades (i) Prestación de servicios de seguridad y vigilancia; La presente Política de Privacidad también rige la recolección y/o tratamiento de datos realizada por terceros Encargados del Tratamiento de datos de los Usuarios referenciados por CONFIAR SEGURIDAD  (como se define más adelante).

1. Responsables y Encargados del Tratamiento

• El Responsable del Tratamiento de los datos de los Usuarios será CONFIAR SEGURIDAD , quienes podrán almacenar los datos, generar bases de datos y recolectarlos, utilizarlos, transmitirlos, transferirlos, traspasarlos, cederlos, entregarlos, retenerlos, procesarlos, explotarlos, comercializarlos y/o suprimirlos de la forma como está establecida en la presente Política de Privacidad.
• Los Encargados del Tratamiento serán todos aquellos terceros a quienes CONFIAR SEGURIDAD  les transmita, transfiera, traspase, ceda entregue y/o comercialice los datos de los Usuarios quienes se sujetarán a la presente Política de Privacidad y quienes realizarán el Tratamiento de la forma en que CONFIAR SEGURIDAD  estrictamente les permita, contando siempre con el consentimiento de los  Titulares Usuarios.

2. Alcance de la Política de Privaciad

• La presente Política de Privacidad se aplicará a todas las Bases de Datos y/o archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de CONFIAR SEGURIDAD  sus vinculadas, subordinadas y cesionarias en los eventos en los cuales se le considere como Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales de personas naturales, conforme a las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que en adelante las modifiquen y/o adicionen.

3. Definiciones

Para efectos de la presente Política, los siguientes términos se entenderán en la forma en que se definen en el artículo 3º la Ley 1581 de 2012, según se transcribe a continuación:

1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales; 

2. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento;
3. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (en adelante “Datos Personales” o “Información Personal”);
4. Titular o Usuario: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento;
5. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;
6. Transmisión de Datos: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable;
7. Transferencia de Datos: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la Información Personal o Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país;
8. Datos Sensibles: Se entiende como datos sensibles aquellos que afecten la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda afectar la intimidad del Titular o la potencialidad de generar su discriminación; y  
1. Datos Públicos: Aquellos datos que no sean semiprivados, privados o sensibles. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de la personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o servidor público.

4. Datos obtenidos de todos los Usuarios a través de Medios Digitales

Cuando se accede a alguno los medios de recolección de datos (en adelante los “Medios de Recolección)”, digitales tales como páginas webs, plataformas, aplicaciones móviles entre otras, sin necesidad de proveer datos personales, para efectos de ofrecer una experiencia más personalizada en el uso de los sistemas y de los servicios y/u ofertas, CONFIAR SEGURIDAD  obtiene y conserva la siguiente información acerca de los Usuarios de los Medios de Recolección (en adelante los “Visitantes”) la cual será utilizada conforme a la presente Política de Privacidad (en adelante “Cookies”) lo cual los Visitantes expresamente autorizan:

• La fecha y hora de acceso al Medio de Recolección;
• La dirección IP desde la que se accedió los Medio de Recolección;

• El número de visitante que accede; y
• Actividades que se realicen dentro de los Medios de Recolección a través del uso de Cookies tales como información de su URL, a qué URL accede seguidamente, qué navegador están usando, qué páginas visita, las búsquedas realizadas entre otros con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de los Visitantes.

5. Datos obtenidos de Usuarios de los Medios de Recolección Voluntarios, Terceros Contratistas y Empleados

CONFIAR SEGURIDAD  directamente o través de terceros aliados, podrá recolectar datos de Usuario a través de distintos Medios de Recolección digitales o físicos o podrá obtenerlos por parte de sus contratistas o  empleados u otros terceros tales como clientes o adquirentes o participantes de promociones, actividades, eventos, entre otros, todo en virtud del cumplimiento del objeto social de CONFIAR SEGURIDAD , o de cualquier actividad lícita relacionada con este y de actividades que éste o terceros aliados realicen con fines publicitarios y otros, dentro de la cual se podrá recolectar la siguiente información, la cual se entiende autorizada por los Titulares en las condiciones de la presente Política de Privacidad:

• Nombres y apellidos del Usuario/Titular;
• Documento de identidad;
• Edad;
• Fecha de nacimiento;
• Sexo;
• Región, país, ciudad de domicilio;
• Número de teléfono celular;
• Dirección de correo electrónico;
• Preferencias de consumo de servicios educativos, financieros y de cualquier tipo de servicio y/o producto;
• Información Crediticia y Financiera;
• Información Profesional;
• Información Tributaria;
• Información Laboral;
• Información Socio-Económica;
• Estrato y número de personas que habitan en su hogar,
• Preferencias de acuerdo a la información proporcionada/solicitada;
• Actividades que el Titular realice e información que este proporcione referente a sus intereses, el comportamiento y demografía del Titular y su familia;
• Información de referencias bancarias y/o comerciales;
• Información respecto de los estudios del Titular y las entidades en las cuales los ha cursado, así como en general, información académica;
• Cualquier otra otorgada voluntariamente por el Titular.

6. Tratamiento de los Datos Personales por parte de CONFIAR SEGURIDAD

CONFIAR SEGURIDAD , en el desarrollo de su objeto social y actividad económica, actúa como Responsable del Tratamiento de datos personales que se encuentren en sus bases de datos. En consecuencia recolecta, almacena, utiliza, transmite, transfiere, traspasa, cede, entrega, retiene, procesa, explota, comercializa y/o suprime datos personales de personas naturales con las cuales tiene o ha tenido algún tipo de relación, cualquiera sea su naturaleza (civil, comercial y/o laboral); entre las cuales se incluye, pero no se limita a, proveedores, contratistas, trabajadores, consumidores, acreedores, deudores, clientes y accionistas.

7. Uso de la Política de Privacidad y Protección de la Información

• CONFIAR SEGURIDAD  informa a todos los titulares de los Datos Personales que le sean suministrados, ya sea electrónica o manualmente, que el Tratamiento de los mismos se sujetará a la presente Política de Privacidad. En consecuencia, si un Titular no se encuentra de acuerdo con la presente Política de Privacidad, no podrá suministrar información alguna que deba registrarse en una de las Bases de Datos de CONFIAR SEGURIDAD ;
• CONFIAR SEGURIDAD  se encuentra comprometido con la seguridad y buen uso de los datos personales que le son suministrados y, en consecuencia, se obliga a darles los usos adecuados así como a mantener la confidencialidad requerida frente a los mismos de acuerdo a lo establecido en esta Política de Privacidad y en la legislación existente frente a la materia;
• CONFIAR SEGURIDAD  se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la ley y en los tratados internacionales suscritos por Colombia que rigen la materia;
• CONFIAR SEGURIDAD  ha emprendido y emprenderá todas las acciones necesarias para garantizar que tanto los proveedores de servicios como los procesadores que trabajan en nombre de la sociedad, así como las vinculadas, subordinadas, aliados comerciales y demás terceros autorizados conforme a la presente Política de Privacidad, protejan, en todos los eventos, la confidencialidad de la Información Personal a su cargo; y
• El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CONFIAR SEGURIDAD  el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos. CONFIAR SEGURIDAD  podrá recolectar información que se encuentre en el dominio público para complementar las bases de datos. A dicha información se le dará el mismo tratamiento señalado en la presente Política de Privacidad.                             

8. Usos Autorizados

El tratamiento que realiza CONFIAR SEGURIDAD  de los datos personales de sus Usuarios, consiste en recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar, cruzar con información propia y/o de terceros autorizados, explotar, retener, procesar transferir, transmitir, traspasar, ceder, entregar, suprimir y/o comercializar los datos de contacto, la información sobre preferencias de consumo en cualquier mercado y el comportamiento en los canales de contacto, con las siguientes finalidades:

1. Facilitar la correcta ejecución de la recolección de Datos a través de los Medios de Recolección en;
2. Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados por parte de CONFIAR SEGURIDAD  o clientes, aliados y vinculados de ésta en caso de ser aplicable así como realizar estudios de mercadeo y consumo. Se podrá realizar el análisis de la Información Personal por parte de CONFIAR SEGURIDAD , sus vinculadas y/o terceros subcontratados para tales efectos, con ocasión y para el desarrollo y ejecución de sus campañas;
3. Gestionar tareas básicas de administración y gestión así como contactos para cumplir con el objeto social de CONFIAR SEGURIDAD . Se podrá dar Tratamiento a la información adquirida en virtud de la relación existente entre los Titulares y CONFIAR SEGURIDAD  o sus clientes, vinculadas o aliadas, cualquiera que sea su naturaleza jurídica (laboral, civil, comercial, entre otras);
4. Darle cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que CONFIAR SEGURIDAD  tenga con sus clientes, empleados, proveedores, autorizadas, cesionarias, licenciatarias, vinculadas, subordinadas y aliados comerciales así como con las autoridades judiciales o administrativas. 

5. Informar por cualquier medio, las promociones, productos y servicios actuales y futuros propios de CONFIAR SEGURIDAD  así como de sus clientes, aliados o vinculados; los eventos, actividades de promoción y otras actividades comerciales directa o indirectamente relacionadas con la actividad propia de CONFIAR SEGURIDAD ; y/o las promociones, productos y servicios promovidos directamente por los aliados comerciales estratégicos de CONFIAR SEGURIDAD , que les generen valores agregados a los Usuarios o a terceros. 

6. Envío de material publicitario relacionado con los productos y servicios de CONFIAR SEGURIDAD , sus autorizadas, clientes, cesionarias, licenciatarias, vinculadas y/o subordinadas y aliados comerciales estratégicos. 

7. Utilizar la información para la preparación, participación y desarrollo de concursos, juegos o actividades promocionales.
8. Utilizar la información para la preparación y desarrollo de avisos publicitarios.

1. Analizar y medir la calidad de los productos y servicios ofrecidos por CONFIAR SEGURIDAD , sus autorizadas, cesionarias, licenciatarias, vinculadas y/o subordinadas. 

10. Traspasar, transferir, transmitir, ceder, entregar y/o comercializar la información proporcionada a sus vinculadas y subordinadas, así como a sus aliados comerciales, terceros y a autoridades judiciales o administrativas, sean personas naturales o jurídicas, colombianas o extranjeras, con el fin de que éstas recolecten, almacenen, utilicen, transmitan, transfieran, traspasen, cedan, entreguen, retengan, procesen, depuren, analicen, circulen, actualicen, crucen con otra información, exploten, comercialicen y/o supriman la información para actividades estadísticas, de mercadeo, administrativas y legales que resulten necesarias en el normal desarrollo de su objeto social o cualquier actividad lícita relacionada con este.
11. Transferir a terceros países la información proporcionada. El Usuario acepta que los datos personales aportados a través de cualquiera de los Medios de Recolección, sean tratados por CONFIAR SEGURIDAD , en las formas y con las finalidades antes mencionadas.
50. Contactar al Titular en el evento que se genere algún tipo de problema o inconveniente con la Información Personal;
1000. Contactar al Titular para que participe (bien sea como asistente o como contratistas o proveedor) en nuevos productos y/o campañas promovidos por CONFIAR SEGURIDAD  y/o sus clientes, aliados o vinculados;
14. Enviar a los Titulares correos electrónicos como parte de una noticia, boletín o Newsletter. En cada mensaje de correo electrónico enviado existe la posibilidad de solicitar no estar inscrito en esta lista de correos electrónicos para dejar de recibirlos para lo cual deberá seguir las instrucciones indicadas ;
15. Enviar al Titular información sobre productos y/o servicios basados en la información que se obtenga de sus hábitos de consumo; y
16. Prevenir y detectar el fraude, así como otras actividades ilegales.

Se entenderá que el Usuario al momento de registrarse y/o otorgar sus datos a través de los Medios de Recolección, presta su consentimiento expreso para transferir, transmitir, traspasar, ceder, entregar y/o comercializar los datos en la forma como está establecido en la presente Política de Privacidad y en especial con los usos detallados anteriormente.

9. Transferencia a Terceros

CONFIAR SEGURIDAD  podrá transferir, transmitir, traspasar, ceder, entregar y/o comercializar los Datos Personales de los Titulares como parte de los activos de CONFIAR SEGURIDAD  a terceros aliados comerciales, clientes o vinculados para efectos de que éstos terceros realicen el tratamiento de los mismos en los mismos términos y condiciones establecidos en la presente Política de Privacidad. De manera específica, pero sin limitarse a ello, CONFIAR SEGURIDAD  podrá utilizar proveedores de servicios y procesadores de datos que trabajen en nombre de la misma. Dichos servicios podrán incluir servicios de alojamiento de sistemas y de mantenimiento, encriptación, servicios de análisis, servicios de mensajería por email, servicios de call-centers, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, y controles de solvencia y de dirección, entre otros. En consecuencia, los Titulares deben entender que al suministrarle información a CONFIAR SEGURIDAD , automáticamente le estarán concediendo a estos terceros autorización para acceder a su Información Personal.

La Información Personal podrá ser transferida, transmitida, traspasada, cedida, entregada y/o comercializada a sus vinculadas, subordinadas, terceros y aliados comerciales y a autoridades judiciales o administrativas, sean personas naturales o jurídicas, colombianas o extranjeras, en aquellos eventos en los cuales la transferencia o transmisión de los datos sea necesaria para llevar a cabo los usos y actividades autorizadas por los Titulares conforme al objeto social de CONFIAR SEGURIDAD , o cualquier actividad lícita relacionada con este. En todos los eventos, dicha información se conservará bajo estricta confidencialidad y será sometida a un Tratamiento riguroso, respetando los derechos y las garantías de sus Titulares.

10. Efectos de la Autorización

Para todos los efectos, se entiende que la autorización expresa e informada otorgada por parte de los Titulares a favor de CONFIAR SEGURIDAD  para el Tratamiento de sus Datos Personales, cualquiera que haya sido su Medio de Recolección (telefónico, escrito, digital, electrónico, oral o por medio de conductas inequívocas), implica el entendimiento y la aceptación plena de todo el contenido de la presente Política de Privacidad y por tanto expresamente reconoce que autoriza el uso de sus datos para los fines aquí indicados y de la manera aquí indicada incluido transmitir, explotar y comercializar dicha información..

Si un Titular le suministra Información Personal a CONFIAR SEGURIDAD  a través de las comunicaciones telefónicas, su sitio web o por medio de cualquier canal adicional, físico o electrónico, bajo el entendido que dicho suministro de Información Personal es realizado de forma totalmente voluntaria, el Titular le concede a CONFIAR SEGURIDAD  su autorización para que utilice dicha Información Personal conforme a las estipulaciones de la presente Política de Privacidad.

En el evento de una venta, fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos, reestructuración, insolvencia, liquidación obligatoria o cualquier tipo de proceso concursal de CONFIAR SEGURIDAD , esta última podrá transferir la Información Personal a las partes involucradas, para lo cual se entiende autorizada en virtud de la presente Política de Privacidad.

11. Derechos de los usuarios y procedimiento para ejercerlos

11.1. Derechos

El Usuario, en su calidad de titular de los Datos Personales, tendrá los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CONFIAR SEGURIDAD  o las demás compañías Encargadas del Tratamiento de sus datos personales, que se señalan en esta Política. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a CONFIAR SEGURIDAD , salvo cuando expresamente se exceptúe en la ley como requisito para el Tratamiento (artículo 10 Ley 1581 de 2012). 

3. Ser informado por CONFIAR SEGURIDAD  o alguna de las compañías Encargadas del Tratamiento de los datos personales, previa solicitud, acerca de la existencia de datos que le conciernan y el uso que se le ha dado a sus datos personales; 

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; 

5. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución; 

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

11.2. Procedimiento

Los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, o solicitar prueba de la misma, podrán ser ejercidos mediante petición escrita dirigida a CONFIAR SEGURIDAD  para la atención de estas solicitudes  enviando un correo electrónico a directoracontrolinterno@confiarseguridad.com

En caso de reclamos, se seguirá el procedimiento establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Como requisito previo para darle trámite a cualquier reclamo o solicitud, se verificará la identidad del reclamante, quien deberá ser el titular de la información, su representante o uno de sus causahabientes.

Una solicitud o un reclamo debe contener, por lo menos:

1. Identificación del Titular y del reclamante (en caso de que no sea el mismo Titular).
2. Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo o solicitud.
3. Dirección física o electrónica de notificación; y
4. Petición u objeto del reclamo.

Las solicitudes o reclamos serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas, siempre y cuando cumplan los requisitos mínimos mencionados arriba. Si no fuere posible dar una respuesta dentro de dicho término, se informará al respectivo titular de la información, explicando las razones de la demora y señalando la fecha en que se responderá su consulta, sin que en ningún caso se superen los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si se presenta una solicitud o una reclamación en forma incompleta, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud o reclamo se comunicará al interesado que debe completar los requisitos arriba mencionados. Si transcurrieren dos (2) meses sin que el reclamante subsane su reclamación o solicitud, se entenderá que ha desistido de la misma.

De existir algún reclamo sin solucionar, se acompañarán los datos personales registrados por el Titular con la leyenda: “Reclamo en Trámite”.

11.2.1. Solicitud de Supresión de Datos

Cuando se solicite la supresión de datos, esta no podrá realizarse en los siguientes casos: 1) Cuando sea una obligación legal conservarlos; 2) Cuando el Usuario se haya obligado contractualmente a permitir su uso; 3) Cuando conservar los datos sea necesario para salvaguardar los intereses del Usuario o el Interés Público; 4) Cuando la supresión dificulte o entorpezca el ejercicio de las funciones de las autoridades administrativas o judiciales.

11.2.2. Revocatoria de Autorización

Cuando un Usuario quiera revocar la autorización que haya dado para la utilización de sus datos personales, deberá informar al Responsable del Tratamiento de manera clara y motivada, si la revocatoria es total o parcial. La revocatoria de la autorización es parcial cuando el titular de la información manifiesta que desea revocar su autorización para el Tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades específicas, tales como las de envío de información publicitaria, de estudios de consumo, entre otras. La revocatoria de la autorización será total cuando el titular de la información solicite que cese completamente el Tratamiento de datos personales para todas las finalidades autorizadas.

12. Procedimiento de Consulta, Rectificación y Reclamos

Consulta: Las consultas y solicitudes de los Titulares serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. En caso de que no sea posible resolver la consulta dentro de este término, el Titular será informado de dicha situación en la dirección de notificación que haya incluido en la respectiva consulta, y el término de respuesta se podrá extender hasta por cinco (5) días hábiles adicionales. La respuesta a las consultas o reclamos que los Titulares presenten podrán ser entregadas por cualquier medio físico o electrónico.

Rectificaciones y Reclamos: Cuando el Titular de la Información o sus causahabientes consideren que su información de ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando adviertan un presunto incumplimiento por parte de CONFIAR SEGURIDAD  de sus deberes en materia de Protección de Datos Personales contenidos en la legislación aplicable y en la presente Política de Privacidad, podrán presentar un reclamo de la siguiente manera:

1. Se deberá presentar solicitud escrita frente al requerimiento específico;
2. Si el reclamo resulta incompleto, CONFIAR SEGURIDAD  requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud para que complete y subsanase su petición:
   1. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante haya dado respuesta, se entenderá desistida la pretensión.
   2. Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien si lo sea para que resuelva, una vez recibido, en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de tal hecho al solicitante.
3. Si el reclamo es recibido de manera completa o se ha completado posteriormente, deberá incluirse, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, una “leyenda” en la base de datos que indique “RECLAMO EN TRÁMITE”.
4. CONFIAR SEGURIDAD  resolverá el reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguientes de recibo del mismo. En caso de que no sea posible resolver la consulta dentro de este término, el Titular será informado de la demora, los motivos y la fecha de respuesta en la dirección de notificación que haya incluido en el respectivo reclamo. En todo caso, el término de respuesta no podrá superar de ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. La respuesta a los  reclamos que los Titulares presenten podrán ser efectuadas por cualquier medio físico o electrónico.

13. Confidencialidad de la Información Personal

La Información Personal suministrada por los Titulares será utilizada por CONFIAR SEGURIDAD , sus vinculadas y los terceros autorizados para tales fines, conforme a lo establecido tanto en la autorización como en la Política de Privacidad. CONFIAR SEGURIDAD  procurará proteger la privacidad de la Información Personal y conservarla bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, así como el respeto de los derechos de los Titulares de la misma.

Si por cualquier circunstancia una autoridad competente solicita sea revelada la Información Personal, CONFIAR SEGURIDAD  avisará a su Titular de tal situación.

La presente obligación de confidencialidad de la Información Personal tendrá un tiempo de duración ilimitado, es decir, que la obligación subsiste en el tiempo. No obstante lo anterior, la confidencialidad de la información no aplicará para los casos de cesión o transferencia de los Datos personales cuando se realice conforme a la presente Política de Privacidad.

14. Tratamiento de Información Personal de Menores de Edad:

En aplicación de lo establecido por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, CONFIAR SEGURIDAD  no realizará el Tratamiento de Información Personal, de niños, niñas y adolescentes, respetando el interés superior de los mismos.

15. Requerimientos de las autoridades

CONFIAR SEGURIDAD  cooperará con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes, en materia de protección de la propiedad industrial, derechos de autor, prevención del fraude y otras materias.

Los Usuarios de los Medios de Recolección autorizan expresamente a CONFIAR SEGURIDAD  a suministrar cualquier información personal sobre ellos, con la finalidad de dar cumplimiento a cualquier requerimiento de autoridad competente, y con el fin de cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente dicha compañía lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito, infracción de las normas del Estatuto del Consumidor, infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a CONFIAR SEGURIDAD  a cualquier responsabilidad legal. Además, los Usuarios autorizan a CONFIAR SEGURIDAD  a comunicar sus nombres y apellidos o razón social, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono celular, dirección de correo electrónico, a las autoridades competentes, en relación con las investigaciones que estas adelanten.

16. Capacidad para aceptar los términos y condiciones

Sólo será admisible la recolección de Datos Personales de personas mayores de 18 años, que de acuerdo con la ley, se consideren capaces. De no ser mayor de edad o ser legalmente incapaz, el Usuario deberá abstenerse de otorgar información personal.

20. Cambios de política

CONFIAR SEGURIDAD  se reserva la facultad de revisar en cualquier momento esta Política. CONFIAR SEGURIDAD  publicará en su página web cualquier cambio en esta Política. Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta Política, se comunicará este hecho a los titulares de la información mediante el envío de un aviso al correo electrónico que hayan registrado, antes de o a más tardar al momento de implementarlos, informándoles que podrán consultar la nueva Política en el la página web de CONFIAR SEGURIDAD . En dicho aviso se indicará la fecha a partir de la cual regirá la nueva Política. Cuando el cambio se refiera a las finalidades del Tratamiento, se solicitará de los titulares de los datos personales una nueva autorización para aplicar las mismas.

21. Fecha de entrada en vigencia de la presente política de tratamiento de la información y periodo de vigencia de la base de datos

La presente Política estará vigente a partir del su publicación. Las bases de datos asociadas a esta Política, podrán ser tratadas por el término máximo que autoricen las leyes aplicables o, en caso de silencio de la ley al respecto, estará vigente a término indefinido.

22. Datos de contacto del responsable de la información CONFIAR SEGURIDAD  dirección y domicilio

Dirección: calle 63d # 22 - 39

Correo electrónico: directoracontrolinterno@confiarseguridad.com